住客点评>>
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好评都很满意，景色很好，离沙滩很近，小区环境好！美中不足的是有一张床每一次翻身都发出惨烈...
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好评相对来说还不错，周边还在开发中，下了高速还有差不多40公里的国道县道，到半岛的路更加...
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好评很适合情侣居住的公寓单位，出去海滩也就5分钟的事情。可惜附近的商业配套不够完善，交通...
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好评不错，一家人住干净卫生
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好评卫生较差，饮水杯污迹根本洗不掉；卫生间和冲凉的地方没间隔，洗澡会弄得到处都湿渌渌；入...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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惠州双月湾月明度假公寓酒店交通指南
位于惠州市惠东县港口镇万科双月湾度假区内
【自驾车指南】
1.深圳到双月湾线路如下：
A、深圳—万科双月湾：福田—梅观高速—机荷高速—深汕高速—惠东稔山出口（出白云收费站后左转）—324国道—210县道—213县道—万科双月湾；
B、深圳—万科双月湾：罗湖—沿海高速—惠东稔山出口（出稔山收费站后右转）—324国道—210县道—213县道—万科双月湾；
2.广州到双月湾线路如下：
广州-万科双月湾：广惠高速—深汕高速—惠东稔山出口（出白云收费站后左转）—324国道—210县道—213县道—万科双月湾；
3.东莞到双月湾线路如下：
东莞—万科双月湾：莞深高速（虎门出发走广深高速）—机荷高速—深汕高速—惠东稔山出口（出白云收费站后左转）—324国道—210县道—213县道—万科双月湾。